무정전 전원 장치(UPS)의 사례｜028｜고성능·고신뢰 UPS를 즉납해, 트러블 해결!

Problem

최근에는 재해 대책에 대한 관심이 높아짐에 따라 「비상용 전원」의 요구가 증가하고 있으며, 공장 등의 생산 설비 분야에서도 생산 라인의 네트워크 기기 및 PC에 UPS (무정전 전원 장치)를 표준 적으로 도입하는 경우가 눈에 띕니다. 그러나 UPS는 높은 신뢰성이 요구되는 만큼, 선정이나 운용에는 신중하고 장기적인 관점이 요구됩니다.

채용한 UPS가 자주 오작동! ? 고객으로부터 클레임이 발생!

A사는, 각종 정보 시스템의 구축으로부터 운용, 및 관련 기기·소프트웨어의 판매 등을 다루는 독립계 시스템 인테그레이터. 이 회사는 이번에 어떤 제조업의 고객으로부터 클레임을 받아 대응에 고전하고 있었습니다.

이전 A사는 고객보다 "비용을 억제하면서 공장 내의 서버에 UPS를 도입하고 싶다"고 요구를 받아 시스템을 구축. 그 때, 비용 억제를 위해 저렴한 「상시 상용 급전 방식」의 UPS를 채용했습니다.
휴일중에 시스템 도입을 행해, 문제 없게 인도가 완료했습니다만, 다음 영업일에 공장의 가동을 개시했더니, 자주 배터리 운전으로의 전환이 발생. 공장 내에는 반복 알람 소리가 울리고, 일부 종업원에서는 불안을 호소하는 사태에.

클레임을 받은 A사 서포트 부문이 갑자기 원인을 조사했는데, 공장 설비의 모터계 부하가 가동할 때마다 큰 전류가 흐르기 때문에, 전압 변동이나 주파수 변동을 UPS가 검출해 배터리 운전으로 전환해 버리는 것 알았습니다.

시급히 대체 UPS가 필요했지만, 단납기이고 희망대로의 UPS는 발견되지 않고…

게다가 빈번한 배터리 운전으로 인해 배터리가 예상보다 빨리 열화하는 것도 생각할 수 있었습니다. 교체 시간이 빨라지면 비용 효율성이 떨어집니다. A사 영업부의 E씨는 이렇게 말합니다.

“빨리 어떻게든 해달라고 고객으로부터 꾸짖음 하지만, 이 짧은 납기에 대응하고 있는 곳은 거의 없고, 또한 납기를 클리어해도 요구를 채울 수 있는 제품을 찾을 수 없었습니다.

클레임 대응으로 기다리지 않은 상황에 몰린 E씨는 문제를 해결하는 UPS를 얻어야 했습니다.

도전

비용 절감을 위해 저렴한 상시 상용 급전 방식의 UPS를 채용했지만, 알람 발생으로 고객보다 클레임.
빈번하게 배터리 운전을 반복하는 것으로 배터리 수명이 짧아져, 코스트 퍼포먼스가 악화.
즉시 대체 UPS가 필요하지만, 단납기에 대응하고 있는 메이커는 거의 없다.

Solution

풍부한 「단납기 납품」라인 업으로 최적인 UPS를 선정, 장기적인 코스트 삭감도 실현

그런 가운데 E씨는, 이전, 산요전기의 영업 담당자로부터 소개된 「단납기 납품 서비스」를 떠올려, 문의해 보는 것에.

산요전기는 그 날에 E씨와의 협의를 실시해, UPS의 선정을 행했습니다.
"상시 상용 급전 방식의 UPS는 상용 전원의 변동에 민감하고, 자주 배터리 운전으로 전환되어 버렸다는 것을 알았습니다. 거기서 입력 전원의 허용 범위가 넓은 상시 인버터 급전 방식 이나 하이브리드 방식의 UPS 로의 기종 변경이 유효하다는 것이었습니다.
단납기 납품 서비스 속에 350VA~5kVA의 상시 인버터 급전 방식 이나 하이브리드 방식의 라인업이 갖추어져 있어 게다가 모두 다음날에 발송 가능하다고 들었고, 놀랐습니다. "(E씨)

각 기종을 검증한 E씨는, 메리트의 많음으로부터 「하이브리드 방식」을 선택했습니다.
“상용 전원의 상태에 맞추어 효율 우선 모드·액티브 필터 모드·급전 품질 우선 모드의 3개의 급전 방식이 자동적으로 전환됨으로써 상시 상용 급전 방식의 “고효율”과 상시 인버터 급전 방식의 “ 안정성”을 양립.또, 자동 배터리 체크 기능등에 의해, 정전시에 확실하게 동작하는 “신뢰성”도 확보할 수 있는 점이 결정수가 되었습니다.”

게다가 배터리의 기대 수명의 길이도 E씨를 크게 만족시켰습니다.
“처음에 채용한 저렴한 상시 상용 급전 방식 UPS의 배터리 수명은 2~3년이었습니다만, 산요전기 제는 약 5년으로, 2.5배의 장수명이라고 하는 것을 알았습니다.배터리 교환의 메인터넌스 공수를 삭감할 수 있고, 마찬가지로 4~5년 주기로 방문하는, PC나 서버의 리플레이스 시기에 맞추어 교환할 수 있으므로, 매우 효율적입니다.초기 비용은 상시 상용 급전 방식과 비교하면 비싸지만, 장기 라고 보면 이쪽이 코스트 메리트가 크다고 판단했습니다.

고신뢰 UPS를 2일 후에 입수-"목적 저가에 당황해서는 안된다"

이와 같이 E씨는 산요전기 제 UPS의 채용을 결정하고 주문 후 2일 후에 선정한 UPS를 입수할 수 있었습니다. E씨는 이렇게 말합니다.

"고객에게 매우 만족했습니다. 산요전기 짧은 납기에 대응하는 것에 놀랐습니다. 라인업이 충실했기 때문에 최적의 UPS를 얻을 수 있습니다. 할 수 있어 감사하고 있습니다.고품질로 신뢰성이 높은 UPS의 채용이 결과적으로 코스트 삭감으로 이어지는 등, 이번의 트러블을 통해 여러가지 공부가 되었습니다. 계획을 예상하여 고객에게 제안하고 싶습니다.

효과