물류 업계용으로 각종 AGV를 제조하는 E사. 주요 제품 중 하나는 선반을 들어 올려 이동하는 AGV입니다. 이 AGV는 모델 체인지 직후부터 조립 불량이 발생하게 되었습니다. 회사 개발 설계부의 F 부장은 이렇게 설명합니다.
「회전 테이블 부분에 채용한 서보 모터의 품질에 문제가 있어, 조립 불량이 다발하고 있었습니다.조속히 품질 향상을 도모하고 싶기 때문에, 신뢰할 수 있는 메이커의 서보 모터로 치환하려고 검토를 시작했습니다. "
그러나 여기에서 기술자들의 머리를 괴롭히는 문제가 발생했습니다.
「비용면의 제약으로부터 치환은 서보 모터만 밖에 할 수 없습니다. 그 때문에, 현행의 앰프 등으로 제어할 수 있는 서보 모터가 필요했습니다. 그러나, 우리만으로는 한계가 있어, 모터 메이커의 기술적인 서포트 없이는 서보 모터 의 대체는 어려웠습니다.”(F씨)
납기가 다가오는 가운데, E사 엔지니어들은 대책에 분주하고 있었습니다.
해결책을 찾고 있던 F 부장은 어떤 기술 전시회에 참가했을 때 산요전기의 부스를 방문하여 담당자에게 과제를 상담했습니다.
“산요전기 에서는 제품의 전수검사를 철저히 실시하고 있어 안정된 제품을 제공하고 있기 때문에 신뢰할 수 있는 메이커라고 생각했습니다. 산요전기의 제품을 채용하는 것으로 품질에 대한 과제 는 해결할 수 있다고 생각했습니다.
나중에 산요전기 영업 담당자는 기술 지원 팀과 E 사를 방문했습니다. 기술 지원팀은 과제를 청취하고 현행 제품의 사양을 상세하게 확인한 후 DC 서보 모터 「SANMOTION K」를 베이스로 제안을 했습니다.
“영업뿐만 아니라 기술자와 직접 이야기를 할 수 있었기 때문에, 보다 세세한 요망을 전할 수 있어, 부드럽게 모터의 선정을 진행할 수 있었습니다.서보 모터의 평가에 대해서도, 시제품을 실기에 탑재해 ,동작 확인하면서 서보 모터를 조정해 SANMOTION K 으므로 순조롭게 진행했습니다. 그렇다면 부드럽고 안정된 움직임을 실현할 수 있을 것 같았습니다.
또한 기술지원팀에 의한 세세한 커스터마이즈 제안도 F부장을 만족시켰습니다.
“제어계는 그대로 서보모터만 교체할 수 있을지는 불안했습니다만, DC서보모터『SANMOTION K』라면 제어계는 지금까지의 환경에서 사용할 수 있는 점도 매력이었습니다. 의 원하는 성능을 채우도록(듯이), 엔코더의 커스터마이즈를 행해 주었습니다. )
E사에서 실시한 실기 평가의 결과는 예상대로 정식 채용이 결정되었습니다.
산요전기는 그 후도 서포트를 계속해, E사는 무사히 서보 모터의 치환을 실현시켰습니다.
“산요전기 모터 교체 후에는 조립 불량이 없어져 순조롭게 생산이 진행되고 있습니다. 해결해 주셨습니다. 앞으로도 상담하고 싶습니다.」(F씨)
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