从确定移位原因到提供解决方案的协助

为了寻求解决方案M先生来到了医疗机械相关的展示会，将面临的课题向山洋电气展位的销售人员进行了咨询。之后，山洋电气的销售人员到A公司进行拜访，详细听取了问题点。
“山洋电气的销售人员在关于构造移位的原因，从电力到机械方面做了详细的说明后，实施了调查。”（M先生）

调查的结果，明确了移位的原因。
“摄像结构里某个滑轮和电机连接的部分，在经过多次往返动作后会变得松动造成移位。解决方法是将电机的轴进行键槽加工。”（M先生）

更换合适的电机来降低噪音！

关于噪音问题，明确了是由于使用的电机性能过剩造成的。
“当初我们了解到若闭环电机的扭矩不足会导致脱步。然而因脱步造成动作不良是绝对不行的。于是，更我们换了扭矩偏大的电机，没想到这却成为产生噪音的原因。至此明确了闭环步进电机的性能过剩，过大的扭矩是造成噪音的原因。”（M先生）

山洋电气的销售人员调查了设备负荷和动作的条件，向A公司提供了最合适电机的样品。M先生立即将样品电机搭载到试作品上并进行了实机测试。
“由于将拍摄机构内的电机更换为经过键槽加工的2相56角的电机，解决了拍摄画面模糊和噪音的问题。从开发阶段的原因确定，在技术支持上从山洋电气那里得到了很大的帮助。”（M先生）

A公司之后顺利开发完成了医疗用图像诊断设备。实现了加入医疗领域的目标。M先生表示今后关于医疗机械的开发也希望和山洋电气多多合作。