控制系统保持不变，只替换故障频发的伺服电机！

E公司制造用于物流业的各种AGV。该公司的主打产品中，有一款是抬起货架进行移动的AGV。该AGV 在机型更新后不久就出现了组装不良的问题。
该公司开发设计部的 F部长解释说：“旋转工作台部分采用的伺服电机的品质有问题，经常发生组装不良。因为想要赶紧提高品质，所以开始研讨要替换成可信赖的制造商的伺服电机。”

替换部件需要技术支持。

但是，此时出现了让技术人员伤脑筋的问题。
“因成本方面的限制，只可以替换伺服电机。所以，需使用现行的驱动器等可控制的伺服电机。但是，仅靠我们自己，能力非常有限，若没有电机制造商的技术支援，替换伺服电机将非常困难。”（F先生）
交期非常紧迫，E公司的工程师们为寻找对策而奔忙。

采用经过彻底检查的高品质伺服电机。

正在寻找解决方案的 F部长参加某个展会时，在山洋电气的展位与担当商谈了该课题。
“山洋电气对产品进行全检，提供的产品品质稳定，所以我们觉得是一个可信赖的制造商。我们觉得采用山洋电气的产品应该可以解决品质方面的问题。”（F先生）

技术支援团队快速地提供选型及方案。

几天后，山洋电气的营业担当与技术支援团队一起拜访了 E公司。技术支援团队了解了课题后，对现行产品的规格进行了详细确认，然后提出了以 DC 伺服电机“SANMOTION K”为基础进行客制的方案。
“不仅是跟营业，还跟技术人员直接进行了交谈，所以能将需求更具体地传达给对方，顺利进行电机选型。进行伺服电机测评时，对方将试作样机安装到实际设备，一边进行动作确认，一边调试伺服电机，进展非常顺利。因AGV要抬起货架进行移动，所以要求动作稳定，若使用对方给我们建议的DC伺服电机“SANMOTION K”，则可顺畅稳定地动作。”（F先生）

使用客制方案，在控制系统保持不变、尺寸不变的情况下，实现了伺服电机的替换。

此外，技术支援团队详细的客制方案，也令 F部长非常满意。
“控制系统保持不变，仅替换伺服电机这种方案是否可行，本来令人不安。但是，若使用DC伺服电机“SANMOTION K”，则控制系统仍然可以在现在的环境下使用，这点非常有吸引力。而且，对方还对编码器进行了客制，以达到我们期望的性能。结果是，现行的系统保持不变，电机尺寸也不变，就可实现替换，技术人员松了一口气。”（F先生）

E公司进行了实机测评，其结果显示能够满足期望要求，所以决定正式采用。
山洋电气之后也继续提供支援，使 E公司顺利地完成伺服电机的替换。
“伺服电机替换后，没再发生组装不良，生产非常顺利。山洋电气以高品质的产品、快速提案、以及技术支援，协助解决了仅靠我们自己难于克服的技术课题。今后我们会继续跟山洋电气商谈及合作。”（F先生）