Unternehmen E stellt verschiedene AGVs für die Logistikbranche her. Eines unserer Hauptprodukte ist ein AGV, das Regale hebt und bewegt. Unmittelbar nach dem Modellwechsel traten bei diesem AGV Montagemängel auf. Direktor F der Entwicklungs- und Designabteilung des Unternehmens erklärt Folgendes.
„Es gab ein Problem mit der Qualität des im Drehtischteil verwendeten Servomotors und es gab viele Montagefehler. Wir wollten die Qualität sofort verbessern und begannen daher darüber nachzudenken, ihn durch einen Servomotor eines zuverlässigen Herstellers zu ersetzen.“ ”
Es trat jedoch ein Problem auf, das die Ingenieure verwirrte.
„Aus Kostengründen können nur Servomotoren ersetzt werden. Deshalb brauchten wir einen Servomotor, der durch Stromverstärker gesteuert werden konnte. Es gab jedoch Grenzen für das, was wir alleine und ohne technische Unterstützung durch den Motor tun konnten.“ „Wir konnten die Servomotoren nicht austauschen, es war schwierig, sie zu ersetzen.“ (Herr F)
Als die Lieferfrist näher rückte, waren die Ingenieure von Unternehmen E damit beschäftigt, Gegenmaßnahmen vorzubereiten.
Auf der Suche nach einer Lösung besuchte Manager F den Stand von SANYO DENKI CO., LTD. auf einer Technologieausstellung und besprach das Problem mit der zuständigen Person.
„SANYO DENKI CO., LTD. prüft alle seine Produkte gründlich und liefert stabile Produkte, daher hielt ich sie für einen vertrauenswürdigen Hersteller. Ich dachte, dass wir durch die Verwendung der Produkte von SANYO DENKI CO., LTD. unsere Qualitätsprobleme lösen könnten.“ (Herr F)
Später besuchte ein Vertriebsmitarbeiter SANYO DENKI CO., LTD. mit dem technischen Supportteam Unternehmen E. Das technische Supportteam hörte sich die Probleme an, überprüfte die Spezifikationen des aktuellen Produkts im Detail und machte dann einen Vorschlag auf Grundlage des Gleichstrom-Servomotors „SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte)“.
„Da wir direkt mit Ingenieuren sprechen konnten und nicht nur mit dem Verkaufspersonal, konnten wir unsere Wünsche detailliert mitteilen und den Motor problemlos auswählen. Auch die Bewertung des Servomotors verlief reibungslos, da wir einen Prototyp an der tatsächlichen Maschine montieren und seine Funktion überprüfen konnten, während wir den Servomotor einstellten. Da das AGV Regale anhebt und bewegt, ist eine stabile Bewegung erforderlich, und der uns vorgeschlagene DC-Servomotor „SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte)“ schien in der Lage zu sein, eine reibungslose und stabile Bewegung zu erreichen.“ (Herr F)
Auch mit den ausführlichen Individualisierungsvorschlägen des technischen Supports war Direktor F zufrieden.
„Wir waren besorgt, ob wir einfach den Servomotor austauschen und das Steuerungssystem intakt lassen könnten, aber das Ansprechende am SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte) DC-Servomotor war, dass das Steuerungssystem in der vorhandenen Umgebung verwendet werden konnte. Sie haben auch den Encoder angepasst, um unsere gewünschte Leistung zu erreichen. Infolgedessen konnten wir den Motor austauschen, ohne die Größe des Motors zu ändern, und das aktuelle System intakt lassen, was für alle unsere Ingenieure eine Erleichterung war.“ (Herr F)
Die Ergebnisse der tatsächlichen Evaluierung, die bei der E Company durchgeführt wurde, entsprachen den Erwartungen und es wurde die Entscheidung getroffen, das System offiziell einzuführen.
SANYO DENKI CO., LTD. leistete weiterhin Support und Unternehmen E konnte seinen Servomotor erfolgreich austauschen.
„Seit dem Austausch der Servomotoren gibt es keine Montagefehler mehr und die Produktion läuft reibungslos. Mit seinen hochwertigen Produkten, schnellen Vorschlägen und seinem technischen Support konnte SANYO DENKI CO., LTD. technische Probleme lösen, die wir allein nur schwer hätten lösen können. Wir freuen uns darauf, sie auch in Zukunft wieder zu konsultieren.“ (Herr F)
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