Unternehmen E stellt verschiedene AGVs für die Logistikbranche her. Eines unserer Hauptprodukte ist ein AGV, das Regale hebt und bewegt. Unmittelbar nach dem Modellwechsel traten bei diesem AGV Montagemängel auf. Direktor F der Entwicklungs- und Designabteilung des Unternehmens erklärt Folgendes.
„Es gab ein Problem mit der Qualität des im Drehtischteil verwendeten Servomotors und es gab viele Montagefehler. Wir wollten die Qualität sofort verbessern und begannen daher darüber nachzudenken, ihn durch einen Servomotor eines zuverlässigen Herstellers zu ersetzen.“ ”
Es trat jedoch ein Problem auf, das die Ingenieure verwirrte.
„Aus Kostengründen können nur Servomotoren ersetzt werden. Deshalb brauchten wir einen Servomotor, der durch Stromverstärker gesteuert werden konnte. Es gab jedoch Grenzen für das, was wir alleine und ohne technische Unterstützung durch den Motor tun konnten.“ „Wir konnten die Servomotoren nicht austauschen, es war schwierig, sie zu ersetzen.“ (Herr F)
Als die Lieferfrist näher rückte, waren die Ingenieure von Unternehmen E damit beschäftigt, Gegenmaßnahmen vorzubereiten.
Direktor F, der nach einer Lösung suchte, besuchte während des Besuchs einer Technologieausstellung den Stand SANYO DENKI CO., LTD. und besprach das Problem mit dem Verantwortlichen.
„SANYO DENKI CO., LTD. prüft alle seine Produkte gründlich und liefert stabile Produkte, daher dachte ich, dass es sich um einen zuverlässigen Hersteller handelt. Durch die Verwendung von SANYO DENKI CO., LTD.-Produkten konnten wir Qualitätsprobleme beseitigen.“ (Herr F )
Später besuchte ein Vertriebsmitarbeiter von SANYO DENKI CO., LTD. mit dem technischen Support-Team Unternehmen E. Nachdem das technische Support-Team von den Problemen erfahren und die Spezifikationen aktueller Produkte im Detail überprüft hatte, unterbreitete es einen Vorschlag auf Basis des Gleichstrom-Servomotors „SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte) “
„Da ich nicht nur mit Vertriebsmitarbeitern, sondern auch mit Ingenieuren direkt sprechen konnte, konnte ich detailliertere Wünsche übermitteln und die Motorauswahl reibungslos durchführen. Was die Evaluierung von Servomotoren betrifft, haben wir einen Prototyp in eine tatsächliche Maschine eingebaut.“ Wir konnten den Servomotor einstellen, während wir seinen Betrieb überprüften, sodass alles reibungslos verlief, da AGVs Regale anheben und bewegen, sodass eine stabile Bewegung erforderlich ist, und der von ihnen vorgeschlagene Gleichstrom-Servomotor war der „SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte)“. Ich dachte, das wäre so eine reibungslose und stabile Bewegung möglich sein.'' (Herr F)
Manager F war auch mit den detaillierten Anpassungsvorschlägen des technischen Supportteams zufrieden.
„Wir waren besorgt, ob wir nur den Servomotor ersetzen und gleichzeitig das Steuerungssystem beibehalten könnten, aber beim DC-Servomotor „SANMOTION K (reduzierte Rastkräfte)“ war auch die Tatsache attraktiv, dass das Steuerungssystem in der vorhandenen Umgebung verwendet werden konnte Die Ingenieure haben den Encoder an unsere gewünschte Leistung angepasst. Daher waren wir alle erleichtert, dass wir das aktuelle System verwenden konnten, ohne die Motorgröße zu ändern.
Die Ergebnisse der tatsächlichen Maschinenbewertung, die bei Unternehmen E durchgeführt wurde, waren wie erwartet, und das Unternehmen beschloss, das System offiziell einzuführen.
SANYO DENKI CO., LTD. leistete weiterhin Unterstützung und Unternehmen E konnte den Servomotor erfolgreich austauschen.
„Nach dem Austausch des Servomotors gab es keine Montagefehler und die Produktion läuft reibungslos. SANYO DENKI CO., LTD. verfügt über qualitativ hochwertige Produkte, schnelle Vorschläge und technischen Support zur Lösung technischer Probleme, die wir alleine nur schwer lösen könnten.“ „Das Problem wurde gelöst. Ich freue mich auf die weitere Beratung.“ (Herr F)
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