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採用的UPS經常出現故障!客戶投訴!

A公司是一家獨立的係統集成商，主要從事各種信息係統的構築、運用以及相關設備和軟體的銷售等業務。該公司最近接到一家制造業客戶的投訴後，一直在努力應對。

先前A公司根據客戶的請求建構了一套系統，即「在降低成本的同時，為其工廠的伺服器引入UPS」。為了降低成本，我們採用了廉價的「離線式」UPS。
該系統是在假期安裝的，交接沒有任何問題地完成，但是當工廠在下一個工作日啟動時，它經常切換到電池供電。整個工廠的警報持續不斷響起，導致一些員工感到焦慮。

接到投訴後，A公司的支持部門緊急調查了原因，發現由於工廠設備的馬達負荷每次運行時都會有大電流通過，因此UPS會檢測到電壓變動和頻率變動，並切換到電池運行。

急需另一臺UPS,但沒有找到交貨時間短且滿意的UPS ...

此外，由於頻繁的電池操作，電池劣化的速度可能比預期的要快。更換時間的提前直接導衹性價比的惡化。A公司銷售部的E先生說:。

「被客人斥責說希望馬上做點什麽。為了解決問題，有必要立即更換另一臺UPS,因此我們與支持部門合作，找到了幾家制造商。然而，很少有地方能夠滿足如此短的交貨期，即使滿足交貨期，也無法找到滿足要求的產品。」

E先生被迫等待投訴，需要獲得UPS來解決問題。

“交貨時間短”陣容選擇最佳UPS可長期削減成本

這時，E先生想起了之前山洋電氣銷售人員介紹過的“短期配送服務”，於是決定去了解一下。

山洋電氣當天就與E先生進行了會面並選擇了UPS。
「我們發現，離線式UPS對商用電源的波動很敏感，經常切換到電池供電。因此，建議改用在線式或混合式UPS型號，其輸入功率的容差範圍更廣，這將是有效的。
令我驚訝的是，短交貨期服務包括350VA至5kVA的在線式和混合式，並且都可以在第二天發貨。 （E先生）

在測試了每種模型之後，E先生選擇了“混合式”，因為它具有許多優點。
「該系統根據商用電源的狀態，自動在三種供電模式（效率優先模式、有源濾波模式和供電質量優先模式）之間切換，從而實現離線式的高效率和在線式的穩定性。此外，自動電池檢查等功能可確保停電期間的可靠運行，從而確保可靠性，這是決定性因素。”

此外，E先生對於超長的電池壽命也感到非常滿意。
「我們以前採用的廉價離線式UPS 的電池壽命為 2 至 3 年，但我們發現山洋電氣UPS 的壽命約為 5 年，是其 2.5 倍。它減少了更換電池所需的維護工作量，並且非常高效，因為可以在需要更換 PC 和伺服器時更換電池，而 PC 和伺服器也是每 4 至 5 年來看一次離線式

兩天後獲得可靠的UPS—“不要被眼前的低價所迷惑”

於是E先生決定採用山洋電氣UPS，並在下訂單後兩天內就收到了所選的UPS。 E先生說：

「客戶非常滿意。山洋電氣交貨速度讓我很驚訝，而且我很感激他們有如此廣泛的產品線，讓我們獲得了最佳的 UPS。我們從這次事件中學到了很多東西，例如使用高質量、高可靠性的 UPS 最終會降低成本。從現在開始，我想以長期計劃為導向向客戶提出建議，而不是被短期價格所左右。」

發布日期：2019-01-28 00:00