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E公司為物流業製造各種AGV。我們的主要產品之一是用於提升和移動貨架的 AGV。型號變更後,此 AGV 立即開始出現組裝缺陷。公司開發設計部F總監解釋如下。
“轉台部分使用的伺服電機質量存在問題,並且存在許多裝配缺陷。我們希望立即提高質量,因此我們開始考慮更換來自可靠製造商的伺服電機。 ”
然而,一個令工程師們困惑的問題出現了。
「由於成本限制,只能更換伺服馬達。因此,我們需要一款可以透過電流放大器控制的伺服馬達。但是,我們自己能做的有限,而且沒有馬達的技術支援製造商,我們無法更換伺服電機,更換它很困難。
隨著交貨期限的臨近,E公司的工程師正忙著準備對策。
為了尋求解決方案,F經理在技術展覽會上參觀了山洋電氣的展位,並與負責人討論了這個問題。
「山洋電氣對所有產品都進行徹底檢查,並提供穩定的產品,所以我認為他們是一家值得信賴的製造商。我認為透過使用山洋電氣的產品,我們能夠解決品質問題。」(F先生)
隨後,山洋電氣銷售代表帶領技術支援團隊拜訪了E公司。技術支援團隊詳細聽取了客戶提出的問題,並確認了現有產品的規格後,以直流伺服馬達「SANMOTION K (降低齒槽轉矩)」為基礎提出了解決方案。
「因為不是直接與銷售人員對話,而是直接與工程師對話,所以我們能夠詳細地傳達要求,順利地選定電機。伺服電機的評估也很順利,因為我們能夠在實際機器上安裝試製品,一邊調整伺服電機一邊確認SANMOTION K (降低齒槽轉矩)動作。由於 AGV 是升降和移動貨架的,因此需要穩定的移動,而我們提出的 DC 伺服
F主任對技術支援團隊給予的詳細客製化建議也非常滿意。
「我們曾經擔心是否可以在保留控制系統的情況下直接更換伺服電機,但SANMOTION K (降低齒槽轉矩) DC 伺服電機的優點在於,控制系統可以在現有環境中使用。此外,編碼器還根據我們的性能要求進行了定制。因此,我們能夠在不改變電機尺寸的情況下更換電機,同時保留現有系統,這讓我們所有的工程師都鬆了一口氣。」(F 先生)
在E公司進行的實際評估結果符合預期,決定正式採用此系統。
山洋電氣繼續提供支持,E 公司成功更換了伺服馬達。
「更換伺服馬達後,再也沒有出現裝配不良,生產進展順利。山洋電氣憑藉其高品質的產品、及時的提案和技術支持,解決了我們自己難以解決的技術問題。我們期待著將來再次諮詢他們。」(F先生)
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